Lo más destacado de Phocuswright Europe y las oportunidades para las OTAs: Guía Trip Ninja de lo último en innovación turística

Este año, la conferencia de Phocuswright Europe reflexionó sobre el tema "Tú, yo y la máquina", reuniendo a líderes del sector, startups e inversores para debatir temas clave como la transformación digital, la IA generativa, el aprendizaje automático y los comportamientos de los viajeros.

Nuestro equipo de Trip Ninja se unió a los más de 500 asistentes a Phocuswright en Barcelona para participar en presentaciones, mesas redondas y establecer contactos con otros innovadores del sector de los viajes.
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Destacados

A lo largo de la conferencia abundaron los debates. Con tantas fuerzas que impulsan el cambio en el sector, nuestro equipo disfrutó mucho con los debates sobre cómo mejorar los viajes y hacerlos más rentables para las pequeñas y medianas agencias de viajes online (OTA):

¿Viajar mejor con IA?

Por supuesto, con el título "You, Me & the Machine" (Tú, yo y la máquina), los debates sobre la IA estuvieron siempre presentes a lo largo de la conferencia. Hemos visto que las OTA están recurriendo a la IA generativa para mejorar la búsqueda de viajeros, así como las operaciones de back-end. Al utilizar la IA para mejorar las búsquedas, sigue habiendo una fase de aprendizaje, tanto en lo que respecta a las conversiones como a la experiencia del viajero. Con nuestra tecnología de vuelos centrada en las búsquedas, Smartflights, Trip Ninja ha registrado importantes aumentos en la conversión al proporcionar itinerarios de vuelo basados en el aprendizaje automático para vuelos complejos.

En una entrevista en Center Stage, Rod Cuthbert, fundador de Viator, señaló la importancia de la investigación y la elección para los viajeros de ocio en el proceso de planificación de las vacaciones. Otros panelistas y ponentes de la conferencia discreparon, indicando la importancia de reducir la abrumadora cantidad de opciones. Para Trip Ninja, esto se reduce a las preferencias de nuestros socios OTA. Tanto si su cliente busca opciones como si simplemente busca el itinerario de vuelo más económico, SmartFlights puede proporcionarle los resultados adecuados.

Tú, yo y NDC

En su entrevista ejecutiva, Avi Mehr, Consejero Delegado de Travelperk, habló sobre el impulso actual hacia la integración de contenidos NDC. Para Travelperk, la amplitud de contenidos es importante, pero la forma en que reciben estos contenidos es en gran medida agnóstica. En 2023, Trip Ninja introdujo un cambio significativo en nuestra API para permitirnos buscar y componer itinerarios complejos de forma completamente agnóstica al contenido. Con la oleada de integraciones NDC actuales, hemos descubierto que la mejora de los vuelos multiciudad y VI se utiliza normalmente mejor con una combinación de GDS + 1-2 LCC o fuentes de contenido NDC. Estamos impacientes por saber cómo la NDC seguirá dando forma al sector y ofrecerá una mayor personalización a través de la tecnología.
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Oportunidades para las OTA

La IA generativa en los viajes

Una de las innovaciones tecnológicas más comentadas en Phocuswright Europe fue el auge de las herramientas de búsqueda basadas en IA generativa. Con los chatbots ya disponibles en varias OTA, se habló de cómo la adaptación de las experiencias de viaje a las preferencias individuales puede mejorar la satisfacción y la fidelidad de los clientes, aumentando potencialmente las conversiones. Esta tecnología aprovecha grandes cantidades de datos para predecir y satisfacer las necesidades de los viajeros en tiempo real, ofreciendo itinerarios personalizados, recomendaciones y modelos de precios dinámicos.

Datos, información sobre pasajeros e identidades digitales

En este sentido, los debates sobre big data y análisis de datos fueron impactantes. Los líderes debatieron cómo el aprovechamiento de los datos de los viajeros puede ayudar a las empresas a comprender mejor el comportamiento de los viajeros, predecir tendencias y tomar decisiones empresariales más informadas, al tiempo que se encuentran soluciones para proteger la información de los viajeros y garantizar la exactitud de los datos. A medida que el sector navega por Internet, las tendencias crecientes de las identidades digitales y la forma en que pueden aprovecharse para respaldar las experiencias de los clientes son fundamentales. Como proveedor de tecnología sólo de back-end, Trip Ninja no recopila ninguna información de los viajeros, pero utilizamos datos históricos de vuelos de VariFlight para ayudar a nuestros socios OTA a crear los mejores itinerarios para sus segmentos de clientes. Está claro que seguir utilizando los datos para ofrecer una mejor personalización seguirá siendo una prioridad para los proveedores de vuelos.

Tecnología y desarrollo para empresas de viajes

La creación de soluciones tecnológicas internas frente a la subcontratación siempre ha sido un tema de debate en todos los sectores, pero con los enormes cambios que se están produciendo en los viajes y la cantidad de proyectos que hay que "mantener al día", la decisión de crear o comprar una tecnología es más importante que nunca. A lo largo de la conferencia se habló de elegir socios y tecnologías que se adapten a los clientes y les ofrezcan una experiencia óptima. Esto es aún más importante cuando se piensa en OTAs de nicho que dan servicio a un segmento de clientes muy específico. En Trip Ninja, entendemos los recursos necesarios para dar prioridad a las nuevas tecnologías dentro de la infraestructura de las OTAs, por lo que hemos construido nuestros productos pensando en las OTAs. Con características flexibles, modelos de riesgo e ingresos fácilmente gestionables y servicios de integración de socios, Trip Ninja permite a nuestros socios OTA dar servicio a sus viajeros a su manera.
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La participación de Trip Ninja subrayó su compromiso de liderar los avances tecnológicos en el sector de los viajes, ofreciendo soluciones de vanguardia que abordan las complejidades de los viajes modernos. Los conocimientos adquiridos en la conferencia no solo reafirman la posición de Trip Ninja como líder de opinión, sino que también proporcionan una hoja de ruta para futuros desarrollos e iniciativas estratégicas en el sector de los viajes.

Para obtener más información sobre la API SmartFlights de Trip Ninja, cree una , o póngase en contacto con nuestro equipo en support@tripninja.io.

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