16 tendencias en tecnología de viajes y planificación de itinerarios que marcarán el 2026

En 2026, el sector turístico no solo se habrá recuperado de la turbulencia de principios de la década de 2020, sino que se habrá transformado en un mercado más complejo, competitivo y exigente que nunca. Los ingresos del turismo mundial ya han superado los niveles previos a la pandemia y se prevé que crezcan a una tasa media anual de alrededor del 5,8 % hasta 2032 (WTTC). Sin embargo, también se ha producido un cambio fundamental en la forma en que las personas eligen, reservan y viven los viajes.

Los viajeros ya no se conforman con lo básico. Esperan personalización en cada paso, sostenibilidad como algo habitual y tecnología que elimine las fricciones de sus viajes. Al mismo tiempo, hay un renovado interés por el bienestar, la autenticidad y las conexiones culturales significativas. Los nuevos perfiles demográficos de los viajeros, los cambios en la forma de trabajar y vivir de las personas y el rápido avance de la inteligencia artificial están transformando el sector.

Para los hoteles, los operadores turísticos y las marcas de viajes, es imprescindible mantenerse al día con estos cambios. Las siguientes 19 tendencias ya están influyendo en el comportamiento de los huéspedes y en sus decisiones de reserva en 2026. Comprender estos avances es esencial para cualquiera que desee desarrollar una estrategia sólida en el sector de los viajes.

‍

1. La inteligencia artificial está redefiniendo la planificación de viajes.

La inteligencia artificial se ha convertido en la herramienta predeterminada para planificar viajes. Los viajeros confían cada vez más en plataformas basadas en IA que pueden generar itinerarios completos en segundos, ajustándose al instante a preferencias como el presupuesto, el estado de ánimo y el estilo de viaje. En un importante avance, Google ha lanzado nuevas funciones de planificación de viajes basadas en IA dentro de su plataforma de búsqueda. El sistema ahora elabora itinerarios diarios que incluyen hoteles, eventos y actividades locales, e incluso integra información sobre programas de recompensas, lo que ofrece a los viajeros y al sector una primera visión de las experiencias de planificación totalmente autónomas y basadas en IA.

En el caso de los hoteles, esta evolución está aumentando las expectativas de los huéspedes en cuanto a la personalización predictiva. La IA puede sugerir los paquetes adecuados, recomendar complementos personalizados y anticiparse a las necesidades de los viajeros antes de que estos las expresen. Los hoteles que integran la personalización basada en la IA en sus motores de reservas y en las comunicaciones con los huéspedes están obteniendo una clara ventaja competitiva. Los que no adoptan estas herramientas corren el riesgo de quedarse atrás, ya que los huéspedes esperan ahora como norma una experiencia de planificación altamente personalizada y sin fisuras.

‍

2. Los precios dinámicos basados en la inteligencia artificial se están convirtiendo en la norma.

La gestión de ingresos ha entrado en una nueva era. Los hoteles están utilizando herramientas basadas en inteligencia artificial para pronosticar la demanda con precisión y ajustar los precios en tiempo real. Este nivel de precios dinámicos permite a los establecimientos maximizar la ocupación y los ingresos sin depender únicamente de datos históricos. Los hoteles que no adopten estas estrategias de precios inteligentes corren el riesgo de verse constantemente superados por competidores más expertos en el uso de datos.

‍

3. La tecnología sin contacto tiene que ver más con la comodidad que con la seguridad.

Durante la pandemia, la tecnología sin contacto se introdujo principalmente como medida de seguridad. En 2026, se ha convertido en un estándar por su comodidad y eficiencia. El registro móvil, las llaves digitales de las habitaciones, las funciones de las habitaciones controladas por voz y las solicitudes de servicio a través de aplicaciones son ahora características distintivas de una experiencia hotelera moderna. Los viajeros esperan estas opciones y, a menudo, consideran que su ausencia es señal de un funcionamiento anticuado.

‍

4. Los teléfonos inteligentes son compañeros de viaje imprescindibles.

El smartphone se ha convertido en un compañero de viaje indispensable para la gran mayoría de los viajeros. Desde aplicaciones de traducción basadas en inteligencia artificial hasta guías urbanas de realidad aumentada, ahora la gente confía en sus dispositivos móviles en cada paso del viaje. Los hoteles que no cuentan con sistemas de reserva optimizados para móviles, sitios web adaptables o plataformas de conserjería digital están perdiendo terreno frente a los competidores que han integrado plenamente la tecnología móvil en la experiencia de los huéspedes.

‍

5. Las estancias hiperpersonalizadas son la nueva expectativa.

Los viajeros ya no ven la estancia en un hotel como una experiencia genérica y estándar. Ahora esperan que su estancia esté personalizada especialmente para ellos. Los huéspedes buscan detalles personales, como su tipo de almohada preferido, una lista de reproducción musical seleccionada, recomendaciones gastronómicas que se adapten a sus necesidades dietéticas y sugerencias de actividades a medida. La tecnología para ofrecer este nivel de personalización ya existe, y los hoteles que la aprovechan están obteniendo una mayor satisfacción de los huéspedes, una mayor fidelidad y un aumento de los ingresos gracias a las ventas adicionales personalizadas.

‍

6. Las experiencias son más importantes que las comodidades.

Las comodidades estándar ya no impresionan a los huéspedes. Los viajeros buscan, ante todo, experiencias memorables. Esta demanda ha impulsado un aumento de las colaboraciones entre hoteles y empresas locales para ofrecer actividades como clases de cocina, visitas culturales, exposiciones de arte y eventos comunitarios. Los viajes experienciales ya no son solo un complemento, sino que se han convertido en la base sobre la que los viajeros evalúan los destinos y los alojamientos.

‍

7. Los hoteles se están convirtiendo en centros de estilo de vida.

Los hoteles están evolucionando para convertirse en algo más que simples lugares donde dormir; se están convirtiendo en centros de estilo de vida donde los huéspedes pueden trabajar, vivir y socializar. Muchos establecimientos organizan ahora eventos comunitarios, se asocian con empresas locales, ofrecen opciones de estancia prolongada y crean espacios que funcionan como centros culturales. Los huéspedes ya no se preguntan solo «¿Dónde voy a dormir?», sino también «¿Qué papel desempeña este hotel en mi estilo de vida?».

‍

8. El lujo se está redefiniendo en función de la privacidad y la autenticidad.

En el pasado, la hospitalidad de lujo se definía por la extravagancia y la opulencia visible. Hoy en día, los viajeros equiparan el lujo con la privacidad, la exclusividad y las experiencias culturales auténticas. En lugar de grandes vestíbulos y lujosas lámparas de araña, los huéspedes de lujo modernos quieren acceso a villas privadas, experiencias culinarias personalizadas y visitas culturales exclusivas. Es más probable que un viajero de lujo en 2026 valore una visita privada a un museo o una cena con un chef local que una suite de categoría superior con accesorios chapados en oro.

‍

9. La sostenibilidad es ahora la base de referencia.

Los viajes sostenibles han pasado de ser una preocupación minoritaria a convertirse en una expectativa fundamental. Los huéspedes buscan activamente hoteles que puedan demostrar un compromiso real y significativo con la sostenibilidad. Prácticas como el uso de energías renovables, la reducción de residuos, la conservación del agua y la colaboración con proveedores locales ya no son factores diferenciadores, sino que se han convertido en requisitos básicos para hacer negocios.

‍

10. El turismo de bienestar sigue expandiéndose rápidamente.

Los viajes de bienestar ya no se limitan a los tratamientos de spa. Se prevé que el sector del turismo de bienestar supere el billón de dólares a nivel mundial en 2026 (Forbes). Este crecimiento está impulsado por la creciente demanda de experiencias holísticas de salud y bienestar. Los huéspedes buscan de todo, desde retiros de biohacking y programas de optimización del sueño hasta comidas centradas en la nutrición y actividades de mindfulness, como la meditación y el yoga. Los hoteles que incorporan el bienestar en su identidad de marca se están posicionando para captar el crecimiento a largo plazo de este mercado en auge.

‍

11. Los estilos de vida que permiten trabajar desde cualquier lugar siguen transformando los viajes.

El teletrabajo ha cambiado para siempre los hábitos de viaje, dando lugar a nuevas formas de vida que combinan trabajo y viajes. La combinación de viajes de negocios y de ocio (a menudo denominada «bleisure») se ha convertido en la norma y ya no es una excepción. Los huéspedes reservan estancias más largas, buscan hoteles con espacios de trabajo fiables y conexión Wi-Fi, y combinan sus obligaciones profesionales con experiencias de ocio. Los establecimientos que invierten en salas de coworking, una buena conectividad y paquetes especiales diseñados para nómadas digitales están captando un segmento cada vez mayor de viajeros de alto valor.

‍

12. Los viajes nacionales mantienen su impulso.

A pesar de que las fronteras internacionales se han vuelto a abrir por completo, los viajes nacionales siguen prosperando. De hecho, se prevé que los viajes nacionales representen alrededor del 70 % de todos los viajes en 2030 (McKinsey & Company). Los viajeros están explorando más a fondo los destinos regionales, volviendo a visitar lugares cercanos y buscando experiencias únicas más cerca de casa. La pandemia aceleró inicialmente esta tendencia de «quedarse en casa», pero desde entonces se ha convertido en un cambio duradero en el comportamiento. Los hoteles que adaptan sus estrategias de marketing a los viajeros locales y regionales están ampliando su alcance y fidelizando a los clientes de su propia zona.

‍

13. Los viajes internacionales han superado con creces los niveles anteriores a 2019.

Los viajes internacionales no solo se han recuperado de la pandemia, sino que, en muchos casos, han superado los niveles anteriores a 2019 (Turismo de las Naciones Unidas). Los viajeros combinan grandes viajes internacionales con escapadas más cortas y espontáneas a lo largo del año. Los itinerarios con múltiples destinos están en auge, ya que la gente busca sacar el máximo partido a cada viaje al extranjero. Los hoteles y destinos que facilitan la planificación de múltiples paradas están atrayendo más reservas de estos viajeros ambiciosos.

‍

14. Las ventas flash y las ofertas de última hora siguen siendo fuertes.

La incertidumbre económica ha hecho que los viajeros sigan buscando ofertas de última hora. Las búsquedas online de reservas de hotel espontáneas y paquetes de viaje con poca antelación siguen aumentando (Yahoo). Las ventas flash y las promociones por tiempo limitado no solo son útiles para llenar habitaciones vacías, sino que también crean una sensación de urgencia que empuja a los viajeros a tomar decisiones de reserva más rápidas.

‍

15. La confianza en la marca es un factor decisivo en las reservas.

La confianza se ha convertido en uno de los factores más importantes a la hora de decidir una reserva de viaje. Los viajeros quieren políticas claramente definidas, una comunicación transparente y la seguridad de que una marca cumplirá sus promesas. Esto va más allá de la seguridad y la limpieza; incluye respetar las condiciones flexibles de reserva, mantener una calidad constante y comunicarse abiertamente con los clientes a través de todos los canales. Las marcas hoteleras que invierten en generar una confianza genuina se ven recompensadas con la fidelidad y la repetición de las reservas.

‍

16. La prueba social sigue siendo la influencia más fuerte.

El contenido generado por los usuarios y las recomendaciones de personas influyentes siguen influyendo en gran medida en las decisiones de viaje (ResearchGate). Lo que está cambiando es el formato. Los viajeros están dejando de lado las campañas de marketing pulidas y brillantes y, en su lugar, responden al contenido que les parece auténtico y con el que se identifican. Los vídeos cortos, las historias reales de los huéspedes y los vistazos entre bastidores están demostrando ser más persuasivos que los anuncios tradicionales a la hora de inspirar planes de viaje.

‍

Viajar en 2026

El sector turístico de 2026 no se encuentra simplemente en modo de «recuperación»: está experimentando una transformación completa. Los viajeros ahora exigen personalización, sostenibilidad, autenticidad y comodidad impulsada por la tecnología, todo al mismo tiempo. Quieren sentir que sus elecciones son significativas, que sus experiencias son únicas y que su tiempo está bien empleado.

Para los hoteles y las marcas de viajes, el reto es claro: adaptarse a estas tendencias no es opcional. Quienes acepten estos cambios encontrarán crecimiento, fidelidad y una posición más sólida en el mercado en un panorama en rápida evolución. Quienes se resistan se quedarán atrás en un sector que ya no espera a nadie.

‍