Cómo la tecnología permite a las OTA vender vuelos rentables a varias ciudades

Los itinerarios por varias ciudades, o cualquier itinerario con más de tres segmentos, son cada vez más populares en el sector de los viajes, ya que los viajeros buscan consolidar sus viajes y ahorrar dinero. No es de extrañar que el 20 % de los encuestados de todo el mundo en 2021 afirmaran que suelen hacer viajes multiciudad.

Al reservar vuelos a varias ciudades con una agencia de viajes online (OTA), los viajeros pueden encontrar recomendaciones personalizadas basadas en sus preferencias e intereses particulares, así como grandes ofertas que se ajustan a sus presupuestos de viaje. Los viajeros inteligentes entienden estas ventajas de las OTA, lo que explica por qué el 72% de ellos prefiere reservar sus viajes por Internet.

Pero, dado que las búsquedas multiciudad siguen siendo eclipsadas por las búsquedas de itinerarios de ida y vuelta, ¿cómo pueden las OTA sacar partido de las búsquedas multiciudad para ofrecer una composición multiciudad superior a sus viajeros y, al mismo tiempo, obtener más ingresos por búsqueda?

Este artículo explora cómo las OTA pueden alcanzar estos objetivos con la tecnología.

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Vuelos a varias ciudades: Ventajas para las OTA

Las agencias de viajes siempre han operado con márgenes estrechos. Esto era cierto cuando los viajeros y las agencias de viajes hacían negocios en persona o por teléfono. Y sigue siendo cierto ahora, cuando los viajes han "migrado" a Internet y cada vez más viajeros realizan gran parte de sus gestiones relacionadas con los viajes, incluida la investigación, la planificación del viaje y las reservas en línea.

Operar en Internet permite a las OTA llegar a un público mucho más amplio que las agencias de viajes tradicionales. Al mismo tiempo, se enfrentan a la feroz competencia de muchas más agencias. Para triunfar en este panorama hipercompetitivo, deben ser muy estratégicas en cuanto al tipo, la calidad y la cantidad de itinerarios de vuelo que venden a clientes potenciales y existentes. Limitarse a reempaquetar y revender productos ya de por sí poco rentables no les ayudará a aumentar los ingresos ni los beneficios.

Entonces, ¿qué puede?

Respuesta: Vender vuelos a varias ciudades.

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Tecnología: La clave para generar mayores ingresos con los vuelos multiurbanos

Al vender itinerarios de vuelo personalizados y con precios optimizados para varias ciudades, las OTA pueden aumentar sustancialmente sus ingresos y beneficios. Y la forma más sencilla y rentable de crear y vender esos itinerarios es aprovechar la tecnología.

Mediante tecnologías de análisis de datos y algoritmos de aprendizaje automático, las OTA pueden analizar datos históricos, como comportamientos de los clientes, tendencias de precios y viajes, destinos populares e inventario disponible para comprender la demanda actual y prever la demanda futura de vuelos a varias ciudades. Los algoritmos también pueden analizar factores complejos, como el motivo del viaje y las restricciones dietéticas de los viajeros, y generar sugerencias personalizadas e itinerarios adaptados a cada viajero. De este modo, las OTA pueden ayudar a los viajeros a encontrar los vuelos y rutas multiurbanos que mejor se adapten a sus gustos y ofrecerles experiencias de viaje personalizadas que tengan más probabilidades de generar conversiones y ventas.

El análisis de Big Data también puede ayudar a las OTAs a optimizar su estrategia de segmentación de clientes para paquetes multiciudad, y luego determinar la mejor manera de dirigirse y atraer a estos segmentos. También pueden realizar ajustes dinámicos de precios en función de diversos factores, como la estacionalidad o el inventario, para presentar de forma coherente opciones multiciudad rentables. De este modo, pueden aumentar sus conversiones multiciudad y sus ingresos globales.

Las OTA también pueden ayudar a los clientes -y a sí mismas- añadiendo chatbots a sus sitios web. Los chatbots dotados de IA proporcionan asistencia instantánea a los usuarios y les guían a través del proceso de reserva en varias ciudades, reduciendo el tiempo y el esfuerzo necesarios para realizar las reservas y mejorando la experiencia del usuario. Además, los chatbots pueden aprender continuamente de las interacciones de los usuarios para mejorar su capacidad de comprender y satisfacer las necesidades de los clientes, fomentando así la fidelidad de estos y repercutiendo positivamente en los ingresos y beneficios de las OTA.

Las OTA también pueden maximizar los ingresos por búsqueda en varias ciudades con la API SmartFlights de Trip Ninja. La función FareStructure de la API utiliza el aprendizaje automático para mejorar la búsqueda y composición de vuelos en dos llamadas a la API de menos de un segundo para crear itinerarios multiciudad que son hasta un 90% más baratos que los viajes no construidos (es decir, GDS estándar). Con FareStructure, que mejora los viajes a varias ciudades, las OTA pueden ofrecer a sus viajeros un ahorro y, al mismo tiempo, duplicar con creces sus ingresos por búsqueda.

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Los itinerarios multiurbanos son los de menor volumen, pero posiblemente los más importantes que se pueden ofrecer a los viajeros cuando se busca la rentabilidad. Aprovechando tecnologías sofisticadas como Trip Ninja, las OTA crean itinerarios multiciudad mucho más rentables.

¿Quiere saber cómo puede optimizar sus ofertas multiciudad y sus ingresos por búsqueda con Trip Ninja? Reserve una demostración hoy mismo.